유통 트렌드로 공부하는 MBA

연말 송년모임이 시작되었다. 20대, 30대 초반부터 알던 이들은 40대 중년이 되었다. 다들 죽겠다고, 힘들다고 말한다. 빈 술병이 늘어갈수록 생존이란 단어가 자주 오르내린다. 어떻게 해야 더 오래 버틸 수 있을까? ‘집에 가는 그 날’을 늦출 수 있을까? 쓴웃음 지으며 우리가 동의한 솔루션은,빨아라. 속된 표현이다. 올바른 표현은 아마도 ‘아부’일 것이다. 윗사람에 잘 보이고, 시키는 대로 토달지 않고 따르고, 물개박수라도 치면서 예쁘게 보이는게 살아남는 방법이다. 술 자리의 모두가 한잔 털어놓으며 고개를 크게 끄덕였다. 내게 잘 보이려 애쓰는 모습이 미울리 없다. 일 조금 더 잘한다고 해도 늘상 개기고 입바른 소리 하는 사람보다 마음이 갈 수 밖에 없다. 10년 이상 경력되고 나면 사실, 업무역량이..

불문율 같은 것이 있다. 한 번 옮긴 직장에서 최소 2년은 채워야 하고, 3년이 적당하다는.그보다 짧게 옮겨 다닌다면 조직에 적응하지 못하는 사람으로 보인다는게 일반적인 이유다. 정말일까? 질문을 다시 정의해야 한다. ‘성과를 내기 위해 필요한 기간은 어느 정도인가?’로. 경력직 면접에서 그 사람의 역량을 평가할 수 있는 가장 좋은 수단은 ‘어떤 프로젝트를 했고, 어떤 성과를 냈느냐’를 보는 것이다. 어떤 자질이 있고 어떤 능력이 있느냐를 신입사원 면접처럼 심층분석할 수 없기 때문에 그 사람이 해온 일을 본다. 이력서를 업데이트할 때 담당한 프로젝트와 기여한 일을 정리하는게 중요한 이유다. 회사는 1년 단위로 움직인다. 연말에 내년 사업계획을 짜고 한 해 동안 계획대로 업무를 추진하는 사이클을 한 번 돌..

연말, 크리스마스 분위기가 나면 생각나는 사람이 있다. 아마도 약속 시간에 늦는 연인을 기다리는 것 같은, 휴대폰을 들여다보는 사진 속 여인이다. 이미 10년도 넘은 사진이니 지금쯤은 아이 엄마가 되어있을테다. 인터넷 상에서 유명했던 사진으로, 이맘때 즈음이면 이 사람을 기억하는 이들이 꽤 되는 것으로 안다. 애틋한 이야기를 전해주는 이 사진처럼, 마케팅 커뮤니케이션에서 ‘촉촉한 감성을 전하는 기법’을 자주 시도한다. 살기 팍팍한 세상, 찬바람에 몸이 움츠려 들때면 더 그렇다. 예쁘고 감동적인 광고를 통해 브랜드가 얻는 것은 무엇일까? 소비자가 브랜드에 동일시하는 ‘정서적 몰입’이다. 개인 미디어 시대에서 구전의 힘은 그 어느 때보다 강하다. 소셜 미디어 성과 측정에서도 팬수나 도달보다 좋아요, 공유, ..

겨울로 접어들며 입소문이 도는 제품이 있다. 양말 안에 신는 발가락 양말, ‘히든 토우삭스’다. 발가락 사이의 땀을 흡수하고 발가락을 완전히 감싸줘 보온 효과가 뛰어나다고 한다. 누군가에겐 우스워보일 수 있지만, 손발에 땀이 많은 사람에게는 창의적인 ‘아이디어’ 상품이다. 창의적인 상품이란 무엇일까? 수많은 신상품이 혁신적인 신기능을 내세워 출시되지만 대다수가 소비자의 외면을 받는다. 그 극단에 ‘진도구(Chindogu)’라 불리는 우스꽝스러운, 장난같은 발명품이 있다. 확실히 참신하긴 하지만, 이용자에게 아무런 의미와 혜택을 제공해주지 못한다. ‘창의적’이란 무엇일까 생각해 본다. 창의적이기 위해서는 기존의 것과 달라야 하는데, 중요한 것은 ‘유의미한 방법’으로 달라야 한다. ‘유의미하게(meaning..

이직할 수 있다는 것도 복이다. 이직을 시도할 수 없는 직장인이 더 많다. 어떻게든 현 직장에서 살아남기 위해, ‘젖은 낙엽처럼 버티는’ 사람들은 어느 회사에나 있다. 경력직이 보기에 이 사람들은 답답하다. 구태의연하고, 변화를 두려워하며, 책임지기를 싫어한다.전 직장의 한 선배는 농담조로 이렇게 말했다. “내가 열심히 하지 않는 이유는, 너무 열심히 하다가 실수할까봐 무서워서야.” 속으로 비웃었다.몇 년 지나 그와 비슷한 나이가 되어가니, 그 마음을 알아간다. 성과 내고 튀고 싶은 욕심보다 생존이 더 절실했던거다. 경력직은 그들을 어떻게 대해야할까. 나와 상관없는 ‘2군’으로 대하면 되는 것일까.아니다. 그들은 매우 중요한 존재다. 친해져야 한다. 일은 절대 혼자 할 수 없다. 회사의 규모가 클수록 더..

당연하게도, 경력사원은 신입사원과 다르다. 걱실걱실 말 잘듣고, 시키는 일 잘하라고 경력직을 뽑지 않는다. 기업이 원하는건 경력사원의 ‘쓰임새’다. 새로운 조직에서 빨리 자리를 잡으려면 ‘누구누구는 이걸 참 잘해’라는 인식을 주는 것이 필요하다. 특히 부서 내 평가권자가 중요시하는 업무라면 더욱 좋다. 일반적으로 자신의 ‘한 칼’을 보여줄 수 있는 일들은 다음과 같다. 1) 문서 작성 문서는 당신의 무기다. 아이디어가 아무리 좋고, 성과 창출에 자신 있더라도 의사결정권자를 설득할 수 없다면 의미가 없다. 첫 문서가 중요하다. 정말 잘 만들어야 한다. 유념할 점은 전 직장 템플릿 등 자신의 스타일대로 만드는 것보다, 현 부서의 스타일에 바탕하되 개선시켜 ‘무언가 달라 보이게’ 하는 것이 좋다. 2) 외부 ..

편의점마저 성장 정체가 오는 등, 앞날이 흐린 오프라인 유통계에서, 생활잡화 전문점 다이소만 유일하게 ‘맑음’이다. 고속 성장의 상징적 사건은 지난 6월 서울 명동 ‘백화점식’ 매장 오픈이었다. 8층 건물 전체를 1000~5000원짜리 다이소 상품으로 채웠는데, 중국 관광객들에게는 필수 관광코스가 되는 등 인산인해를 이룬다고 한다. 장기불황, 가성비 추구 등 다이소의 성공을 설명할 수 있는 거리는 많다. 하지만 ‘싸고 좋은 상품’이라는 만고불변의 진리를 다른 유통 기업이 모를리 없다. 유독 다이소에 손님이 몰려드는 이유는 무엇일까. 소비자 행동론 중 ‘획득가치 전략’으로 생각해보자. 소비자가 느끼는 가치는 자신이 지불한 비용(Price/Cost)과 얻은 혜택(Quality)를 비교할 때 생긴다. 더 좋은..

이직의 방법은 크게 세가지가 있다1) 헤드헌터를 통한 이직2) 경력공채를 거치는 이직3) 내부 추천을 통한 이직 위 방법을 모두 경험해 본 내 추천 순위는 아래와 같다.내부 추천 > 경력 공채 > 헤드헌터 조직의 사람 평가는 거의 ‘평판’에 좌우된다. 특히 새로 합류한 경력직의 경우 첫인상이 중요한데, 내부 추천을 통해 입사한 사람은 일종의 ‘레퍼런스’를 가지고 시작하기 때문에 아무래도 유리하다. 헤드헌터에 대해 이야기해 보자.헤드헌터의 수입원은 이직이 성공했을 경우 기업으로부터 받는 수수료다. 기업의 ‘수요’에 맞춰 적합한 후보자라는 ‘공급’을 하는 것이 업이다. 어떻게든 이직을 성사시켜야 한다. 헤드헌터를 무조건 믿어서는 안되는 포인트가 여기에 있다. 1) 헤드헌터는 지원하는 회사의 나쁜 점을 말하지..

아이폰X의 국내 출시일이 11월 24일로 발표됐다. 출고가가 지나치게 높다고 불만이다. 64GB는 142만원, 256GB는 163만원인데, 그 돈이면 차라리 애플의 ‘맥북’을 구매하겠다는 조롱 섞인 반응도 있다. 특히 64G 모델의 미국 가격 $999에 세금 10%를 붙이고 환율을 적용해도 122만원 수준이라, 왜 한국에서는 20만원이나 더 비싸게 구입해야 하느냐는 의견도 있다. 사실 애플의 이런 가격정책이 처음은 아니다. 예전부터 한국 시장의 가격차별 논란은 이어져 왔다. 이런 배짱 영업을 계속할 수 있는 근거는 무엇일까? 마케팅 이론 중 ‘지불할 수 있는 가격 범위’로 추측해보자. 한 제품의 구매를 고려할 때, 소비자는 지불 가능한 범위를 설정한다. 기업은 ‘이 정도는 받아야하는’ 가격 하한선(Flo..

한 지인이 페이스북에 이런 글을 올렸다.“매년 찾아오는 고민이 다시 시작되었다. 스벅 다이어리 개미지옥, 들어갈 것이냐 말 것이냐”스타벅스가 시작한 연말 다이어리 마케팅은 F&B 브랜드가 하나 둘 동참해, 하나의 트렌드가 되었다. 스타벅스는 명실상부 커피전문점 No.1 브랜드다. 다이어리 마케팅을 통해 스타벅스가 얻고자 하는 것은 무엇일까. 크리스마스 음료 3잔을 더 팔기 위해서? 설마. 스타벅스는 현재의 지위를 지속하고자 한다.‘품질 기대’라는 소비자 행동 이론에 기대어 설명하자면, 커피 브랜드 중 가장 높은 ‘고객 기대 수준’을 유지하기 위한 마케팅 활동 중 하나다. 사람은 기대를 넘어서는 결과를 맛볼 때 만족한다. 소비자는 한 제품/브랜드에 대한 기대를 넘어서는 경험을 할 때 그 브랜드에 만족하고 ..